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狮山智慧中心3-5月数字城管考评全区第一

发布时间:2015-06-18 来源:珠江时报

  ■市政工作人员对倒下的树木进行清理。

  珠江时报讯(记者/何美芬通讯员/关影霞摄影报道)行走在狮山,发现乱摆卖、道路不整洁、路灯损坏、沙井盖丢失等城市管理问题,市民只要拨打狮山镇智慧中心电话报料,事情就能得到快速解决。近日,有市民反映路边有树木被大风吹倒,智慧中心接报后迅速处理,让案件得到及时解决。

  今年以来,狮山镇智慧中心不断提升服务效率,加快城市管理创新,推动城市管理向数字化、智能化、精细化发展。统计数据显示,今年3到5月数字城管考评成绩获全区第一。

  接到案件快速办结

  6月12日下午4点20分左右,一场狂风暴雨过后,狮山镇智慧中心立马接到一市民反映,称桂丹路辅道狮山白沙桥村委会附近有一棵树被大风吹倒,压在道路上,影响交通。接报后,智慧中心马上联系采集员,采集员到达现场后,发现市政工作人员已在巡查中发现该问题,并组织人员车辆到达现场,进行简单修剪后使用吊车将倒下的树木扶正固定,下午6点道路恢复畅顺。从接案、处理到办结,整个案件用时不到2小时。

  此外,近日又有市民反映,位于狮山银狮公路狮北医院附近有树木倾倒,压在路旁电线上,存在很大安全隐患。接报后,智慧中心马上联系市政部门,要求其限时处理,并立刻转发案件到长实通信公司,要求其迅速赶往现场抢修。截至15日下午6点,现场树木及网络电缆已处理完毕。

  对此,市民为智慧中心高效的办结能力而点赞。狮山镇智慧中心相关负责人介绍,中心自成立以来,借助信息化移动通信技术,城市管理工作信息采集得到有效提升,真

  正实现及时发现,快速解决。

  3至5月考评全区第一

  统计数据显示,狮山镇智慧中心在今年1到5月期间,共受理案件27427宗,办结率高达99.4%,其中3至5月数字城管考评成绩获全区第一。通过智慧中心管理平台,有效加快了城市管理创新,推动城市管理向数字化、智能化、精细化发展。

  据了解,智慧中心有一套完整的工作流程:路面信息采集员通过“城管通”将巡逻中发现的问题上传到数字中心,中心根据问题类型分派到专业部门,部门处理后拍图结案。

  另外,智慧中心也畅通中心电话渠道,自4月广泛宣传中心的服务热线以来,共接到电话投诉47宗,案件涉及小贩占道、工地噪音、店外经营等,大部分案件由于市民直接致电中心,大大缩短原有的工作流程,其中18宗案件一个小时内处理完毕,更高速有效地进行问题处理,更好为市民服务。

(责任编辑:李敏贤)