佛山网评 | 不得将“最严算法”作为考核，织牢灵活就业人员保障网

　　7月26日，市场监管总局等七部门联合印发《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》（以下简称《意见》），对保障外卖送餐员正当权益提出全方位要求。在保障劳动收入方面，《意见》明确不得将“最严算法”作为考核要求，通过“算法取中”等方式，合理确定订单数量、准时率、在线率等考核要素，适当放宽配送时限。  

　　长期以来，外卖员困在系统中，这已然是该群体现实处境的真实素描。平台对外卖员线上的“一举一动”了如指掌，行动数据被系统自动录入，而后算法通过精密计算设计出复杂细致的规则。这些规则成了驱动外卖员的幕后推手，为了获得规则设定的报酬，外卖员只能无条件配合算法系统，争分夺秒在规定时间完成指定动作。可以说，算法系统工于经济利益，营造了一种不同于流水线的压榨方式，其无视劳动者权益的商业模式，使相关从业人员劳动强度过大、劳动时间过长，也反过来为新政策出台预备了舆论资源和社会动力，《意见》的出台可以预见。

　　事实上，随着互联网经济的快速发展，以外卖业为代表的灵活就业形态大量涌现，保障外卖员等新职业群体的劳动权益已是势之所趋，由于一些平台公司的大数据“算法”不知节制地压榨劳动者，更使劳动者保护到了不得不为之的地步。《意见》提出完善平台订单分派机制，优化配送路线，合理确定订单饱和度，降低劳动强度，压实了平台企业的社会责任，让更多外卖员获得喘息之机，织牢灵活就业人员社会保障这张“安全网”，为劳动者权益保驾护航。

　　依据安德鲁·芬伯格的技术批判理论，技术并不是客观中立的，而有着自身的价值观及价值偏好。对趋于畸形的算法技术，外卖平台有责，不能置身事外，或疏于防治。《意见》突破传统劳动关系的定式，从新就业形态的特点出发，敦促平台秉持“以人为本”“科技向善”的精神，不得将“最严算法”作为考核要求，相当于为大数据算法划定“不可为”的红线。接下来，相关平台企业还应在《意见》指导下，于算法系统中植入正确的价值观，消除“唯利是图”式的精打细算，释放应有的技术善意，让劳动者更体面地劳动。

　　算法缺乏人文关怀，平台就会沦为劳动者的“粉碎机”。如今，外卖等新消费形态已成为社会公众日常中不可或缺的一部分，不能再任由算法野蛮生长了。作为规则制定者，平台有责任保持更多的公益属性，以技术优势换取民生增量的算法，让劳动者权益成为生产天平上最重的砝码。

　　（作者：孔德淇）