案例分析|理疗不当要求赔医药费，需提供哪些依据？

　　近日，市消委会接到邹老伯的投诉：因觉腰部不适，前往社区的一家健康服务中心做理疗，在工作人员的安排下做了电疗。随后突感心脏不适，服务中心的工作人员遂停止电疗，改为用手按摩。过了几天，邹老伯还是感到心脏不适，前往医院就诊，初诊为心房颤动、左心室高血压，并做了心电图。邹老伯认为是健康服务中心的电疗导致其心脏出现了问题，要求健康服务中心承担其心脏治疗的费用。

　　【处理过程及结果】

　　市消委会接到投诉后，立即联系健康服务中心了解具体情况，经过多次与双方沟通，健康服务中心认为：邹老伯提供的证据只是证明他心脏有问题，但不能证明与电疗相关，且电疗只进行了1分30秒，不足以对邹老伯的心脏造成伤害，承诺退还理疗费用并给予适当补偿。邹老伯不接受，坚持要求健康服务中心对其心脏病负责。经我会组织双方现场调解，由于分歧太大最终无法达成一致意见。

　　【案例评析】

　　当今越来越多的人喜欢到健康服务中心接受按摩、理疗服务，而工作人员的按摩手法、理疗服务对人体是否会造成影响，是广大消费者关心的问题。若理疗不当，消费者要如何保护自己的权益呢？根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，如果邹老伯心脏不适确由电疗导致的，则邹老伯有权要求赔偿医药费。

　　根据《民法典》的规定，行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定；《民事诉讼法》的规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据，邹老伯提出是健康服务中心的电疗导致其心脏出现问题这一主张，需提供相应的证据证明，若无法提供相应的证据，则需承担举证不能的后果，即不能认定邹老伯心脏不适是由健康服务中心的电疗导致的。

　　市消委会在这里提醒广大消费者：接受理疗服务时，应当对自己的身体有一个清晰明确的认识，如检查自己是否有心脏病、高血压、高血糖等，并对工作人员说明自己的身体情况，以免理疗后出现身体不适的现象。