南海推出“视频办”服务 办事咨询不用跑

佛山新闻网讯 佛山市新闻传媒中心记者黎俏婷 通讯员南政数宣报道：没时间去窗口办事，网上办事系统又不会操作？电话又怕问不清楚？不用愁！近日，南海新推出的“视频办”服务让您足不出户即可享受“面对面”咨询服务。

所谓“视频办”服务，是指企业、市民通过“视频办”平台，选择视频、语音、文字、图片等方式与行政服务中心工作人员交流。系统可提供共享屏幕、在线标注、录音、截图等功能，工作人员可远程“手把手”指引协助企业、市民操作，让线上咨询辅导更立体、更直接、更有效。

企业、市民可通过广东省政务服务网、粤省事APP等渠道预约“视频办”服务。成功预约后，下载安装专用客户端，在预约时间段点击“连线工作人员”，即可享受行政服务中心工作人员一对一、“面对面”的视频连线服务。

吴女士是一家东莞公司的工作人员，最近她所在的企业打算在南海开设分公司，又担心莞佛两地的开业注册登记政策有所不同，但一直找不到时间到现场咨询。通过“视频办”平台，南海区狮山镇行政服务中心工作人员向吴女士详细解读了分公司设立的网办流程和注意事项。“这个‘视频办’很方便，不用去大厅也能得到清晰的指引。”吴女士为南海的企业服务创新举措点赞。

近年来，南海在数字化赋能政务服务领域进行诸多探索与研发，持续推进政务服务便利度提档升级。为了给企业、市民提供更便捷的办事辅导服务，目前南海依托省政务服务平台“视频办”服务专区，提供公司开办、房产登记查询等业务的线上辅导。

接下来，南海将推动更多事项上线“视频办”服务，同时探索将“视频办”服务延伸到村（社区），打造“线上网办辅导区”，与现行在各镇（街道）、村（社区）行政服务中心设置的网办辅导区、帮办代办团队，形成“线上线下全覆盖”的帮办辅导体系，全方位提升企业群众的办事体验感。

(编辑：陈聪)