物业服务有了统一标准!佛山首部物业行业管理地方标准实施

2022-01-21 18:07 来源:佛山新闻网

佛山新闻网讯 记者李纪展报道:1月20日,佛山市住房和城乡建设局联合佛山市市场监督管理局等多部门召开佛山市地方标准《住宅物业服务品质分级规范》(下称“《规范》”)媒体见面会暨佛山市优秀项目、优秀专家颁奖仪式,对《规范》进行全面、细致解读。

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会上,佛山市住建局局长曾阳春详细地讲述了《规范》的背景和意义,他指出《规范》是物业服务的统一规范,通过考量各住宅小区物业服务包含的保安、保洁、保绿、保设施等四大方面,准确分级、综合评价,使项目可以抛开千差万别的物业服务合同,得到横向比较的结果。同时结合佛山市智慧物业平台上线的契机收集各项目的收费情况,通过大数据,计算、分析各区、各类、各级物业服务的市场平均收费水平和收费区间,并定期向全社会公布,为业主、企业调整物业收费提供科学、客观、权威、准确的参考,从而切实解决物业收费水平与社会平均收入水平不匹配,质价不相符,物业服务市场调节机制失灵的问题。

“标准是规范经济社会秩序和推动产业发展的重要技术支撑,标准化在推进治理体系和治理能力现代化过程中具有基础性、引领性作用。”作为《规范》出台过程中的重要支持和指导单位,佛山市市场监督管理局局长陈浩斌表示,接下来,佛山将不断加强其内容解读、宣贯培训和示范推广,鼓励和支持更多物业服务企业实施《规范》,让标准真正成为服务提供和管理保障等方面的技术支撑。

“企业自查有规范,政府检查有标准,价格调整也有依据。《规范》的出台让佛山物业服务更规范、更有可比性,使得整个行业的发展更加健康。”佛山市住建局副局长卢德全表示,这份地方标准是佛山物业管理架构中一块重要的基石,具有里程碑的意义。

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小区物业服务质量一直都备受关注,2020年12月25日,住房城乡建设部、中央政法委、中央文明办等十部门联合印发的《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》,通知强调各地要将住宅物业管理工作融入基层社会治理体系,构建“党委政府统一领导、属地镇街具体负责、主管部门监督管理、职能部门齐抓共管”的工作机制。

2020年7月起,佛山市发挥行业协会作用,并委托佛山市房协组织专业团队,启动《规范》的编制工作,历时20个月,经过前期调研、立项、草案编写、征求意见、试点测试、总结修改、审定会、发布等严格程序,于2021年12月28日正式发布《规范》

据了解,目前《规范》是佛山物业管理行业的第一个地方标准,各级部门将根据其规定的客户服务品质、房屋及设备设施管理服务品质、协助公共秩序管理服务品质和环境管理服务品质等四大评定指标,对物业服务行业开展全面检查考核,进一步规范物业服务,引导业主自我管理、自我监督,将佛山物业服务水平推上一个新的、更高的台阶。

同时,在此基础上,市住建局指导市房协开发打造“佛山市智慧物业服务平台”,公布佛山市各住宅物业小区的住宅物业服务品质评级、物业服务企业及项目相关信息,并开设行业调解处理渠道。

佛山市房协秘书长周倩表示,《规范》的出台对于物业管理行业是一个划时代的标志,佛山市房协将以标准化为抓手,制定多项物业管理行业的标准化文件,结合佛山本地实际和实践经验,力求为行业提供规范化的准则,不仅为大型物业企业标准化提供参考,更为中小物业企业提供标准范本,提升佛山市整体的物业管理水平。

会上,还对2021年度佛山市美好家园小区、2021年度佛山市红旗小区、2021年度最受佛山市民喜爱小区(网络评选)和2021年度佛山市优秀物业管理专家进行了表彰。

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附:

2021年度佛山市美好家园小区获奖名单

2021年度佛山市红旗小区获奖名单

2021年度最受佛山市民喜爱小区(网络评选)获奖名单

2021年度佛山市优秀物业管理专家名单

(编辑:黄开诚)

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