佛山首个区级集约的社会保险协同共治服务中心落地禅城

佛山新闻网讯 佛山市新闻传媒中心记者曾雪莹 通讯员朱宇菲、许紫琪、邓绮琳报道：1月3日上午，佛山市禅城区社会保险协同共治服务中心(以下简称“社保协同共治中心”)正式挂牌成立，这是全市首个实现区一级跨部门集约办理的服务中心。

　　禅城区副区长何海虹及禅城区各相关部门负责人出席揭牌仪式。

　　记者从现场了解到，社保协同共治中心由禅城区多部门联合创建，旨在为全区群众提供更便捷、更全面、更高效的社保费服务，着力化解辖区社会保险费征缴争议问题，实现群众“走进一扇门、矛盾一站解”。

　　近年来，社保费争议案件的登记量攀升，且案件涉及部门多、案情复杂、化解难度大。为“一站式接收，全链条解决”群众的社保问题，禅城区税务局深入践行“为民办税解难题”工作宗旨，联合区委政法委、区法院、区司法局、区人社局、区社保局、区信访局、市医保局禅城分局7个部门，共同创建全市首个区一级跨部门集约办理的社会保险协同共治服务中心，通过构建“争议调解一门式、争议处置一体化、争议问题一站结”的协同治理模式，以全区“社会保险服务一盘棋”的协同共治新格局，打通社保费争议调解各环节，全面提高争议问题处置效率。

　　区税务局相关负责人介绍，社保协同共治中心推行“1+8+N”服务工作制，前端由区税务局安排专责人员负责社保缴费争议、社保政策咨询、社保退费咨询等日常工作，中端由其他各相关部门按照职能分工指派联络员负责社保争议过程中各环节的政策指导与协调工作，后端瞄准矛盾纠纷个性化、多元化、多维度需求，打造集缴费服务、权益保护、风险防控等功能于一体的社保治理综合体系。

　　“热情服务，为民解难！”近日，市民招女士来到社保协同共治中心，向禅城社保费金牌调解团队送上锦旗，这是社保协同共治中心收获的第一面锦旗。为保障“一站式受理”服务目标，社保协同共治中心已于2023年9月投入试运行阶段，目前主要受理禅城区内社保投诉争议及一年以上主动补缴社保业务。正式运行后，社保协同共治中心将持续优化税费服务模式，积极推动数字化转型升级，以先进信息技术赋能，加快与社保系统、人才档案系统、工商企业登记系统的数据对碰，创新基层社会治理模式。

　　区税务局相关负责人表示，该中心的成立，标志着区税务局在促进社会协作、拓展共治网络、优化营商环境等方面的发力新方向。接下来，区税务局将继续深度融入数字政府建设，推进跨部门涉税费信息共享和业务协同，凝聚社会协同服务的强大合力，为广大缴费人提供更优质、更便捷的服务，为打造“佛山之心”、奔赴“六最”现代化禅城贡献力量。

(编辑：杜思雅)