东风日产启辰与车主赛龙舟、话亲情

2021-07-27 18:2 来源:东风日产启辰

  在广东人心中,龙舟节的热闹不亚于春节,赛龙夺锦不仅是民间竞技的展现,更是连接宗族文化、乡邻情感的精神纽带。7月25日,数十位启辰车主参观检修车间,交流用车经验,赛龙舟、品家宴,贯穿全国六大区的辰粉关爱活动收官站格外热闹、温馨。
  自5月20日正式推出一键直通高管的“老黄热线”后,启辰在车主中的热度升至新高。此次辰粉关爱活动佛山站的举办,启辰“用户至上”的服务态度再度彰显。
  深度沟通 是交流更是交心
  在东风日产启辰事业总部吴越总的致辞欢迎中,辰粉关爱活动佛山站拉开序幕。为让车主对启辰产品有更全面的了解,售后服务部副部长黄奏良为车主讲解汽车的“查体方法”和“养生秘诀”。
  “很多人都认为质量是靠检验保证的,其实不然,质量不是检查出来的,而是设计出来的,这个‘设计’,包括研发、检验和售后服务。启辰自成立之始,就重视技术的积淀与打磨。与国际巨头共享的技术和严苛的检验流程,配合终端市场规范的保养流程,才有了能够与消费者一路同行的启辰产品。”他说:“面对汽车品牌,消费者接触最频繁的就是售后服务。为了让用户有更好的体验,在‘三大服务保障、三大服务行动、六大服务承诺’基础上,我们近期推出了‘老黄热线’,就是为了让沟通随时在线。对于用车、养车过程中的任何问题,用户都可以拨打‘老黄热线’,总部高层专家团队倾听诉求,24小时提供解决方案,服务高质高效。”
  双人快保作业的导入,大大提升了启辰的服务能力,最终受益的是消费者。“每次去4S店,都能感受到启辰专业细致的服务,让人很放心。“车主黄先生表示。
  龙舟竞渡 考验体力更考验“体系”
  如同双人快保作业需要两人配合,也如同汽车从生产到使用需要整个体系的支撑,服务是项系统工程,身处其中的每个人,都必须全力以赴,在这方面,龙舟赛有异曲同工之妙;同时,广东人骨子里勇立潮头的精神,与龙舟赛敢为人先的特点高度契合,这也是辰粉关爱活动收官站选择龙舟赛的原因。
  广东素来有以“龙”会友的习俗,每逢赛龙舟,周边七里八乡的群众都会前来,响彻云霄的锣鼓声、爆竹声、喝彩声,好不热闹。活动中,活动参与者按照龙舟赛的传统习俗沐手、披红点睛、敲响醒龙鼓。“上场”的激情被点燃后,车主学习划行技巧,体验水上龙舟,感受欢乐龙舟拔河赛的火爆,而在龙舟旗上画上自己喜欢的图案、黏土龙舟,则让车主领会到浓厚的龙舟文化。
  体验中,车主表示,龙舟赛让他们感受到广东的“精气神”,也感受到启辰的拼搏和干劲。“龙舟不仅传承了中国传统文化,还蕴含着团结进取的体育精神,目标一致,动作一致,才能拔得头筹、抢到‘回龙旗’。“有车主谈道。
  对于龙舟赛蕴藏的哲理,启辰车主表示,赛龙舟需要协作力,汽车工业需要体系力。“体系力,就是建立一套完整、高效、符合市场和企业本身特性的组织结构和机制,这套机制涵盖研发、采购、制造、销售、售后等多个环节。启辰的竞争力,就在于拥有一支优秀、高效、敬业、协作的团队,以及由此构建的强大体系力。”
  关爱用户 送祝福更送福利
  作为辰粉关爱活动的最后一站,佛山站活动有更多的感动,有车主表示,从羡慕别人参与活动到自己亲自体验,“与启辰的感情更深了”。对于车主的信任与支持,启辰给出了暖心方案,在佛山站特约合伙人授牌仪式上,启辰授予到场的尊贵客户“特约合伙人”称号。被专营店选定的特约合伙人,在置换新车、工时费、店内续保、道路救援、代步车使用等方面均可享受更多福利,同时,如推荐朋友购车,可享受比其他车主更多的奖励。
  从贵阳出发,北上晋中、菏泽,南下杭州、海口、佛山,辰粉关爱活动一路打卡非遗,蜡染、推光漆器、绳编、油纸伞、椰雕、龙舟,无不凝聚着追求极致的匠心,皆在传递浓厚的文化气息;同时,辰粉关爱活动也化身“宣传队”,让启辰的服务理念深入全国各地消费者的心中。这场有深度、有温度、有态度的全国联动,通过重感情、讲实效的方式,邀用户参与其中,于无形之中收获消费者的真心。可以说,这份默契、信任与感动,正是启辰再启程的动力!
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