工商银行佛山平洲夏教支行关爱特殊人群书写亲情银行

近日，工商银行佛山平洲夏教支行走进来一位特殊的客户（侏儒症患者），正当客户面对大堂机器高度手足无措时，该行大堂经理和安保人员同时注意到了这位特殊的客户。大堂经理亲切地询问客户业务需求，当得知客户是想查询银行卡账面资金情况以及需要重置密码后，为避免客户尴尬，该行工作人员及时引导并搬来凳子，同时主动搀扶客户坐稳，在该行工作人员贴心的照顾和服务下，客户顺利地办理完业务，并对该行的服务给予了高度评价。厅堂内其他等候办理业务的客户见状，纷纷为该行如阳光般温暖的服务点赞，而客户的感谢及认可也同样鼓舞温暖着网点工作人员的内心。

一直以来， 该行始终坚持银行服务无小事，“以客户为中心”的服务理念深植于每一位员工。该行配备有老花镜、放大镜、轮椅、助盲卡、应急药箱等便民设施，并安排业务熟练的大堂经理为残疾人、老年人等特殊群体开展“陪伴式”服务，为客户提供暖心服务。

在帮助中传递温暖，在服务中体现热情。该行将不断推动助残服务贯穿业务操作全流程，扎实做好厅堂服务，持续多角度关怀、多措施帮扶，为特殊群体提供周到、细致、全面的金融服务。把便民做到实处，顺畅书写亲情银行的最美篇章！

(编辑：杜思雅)