邮储银行：加强金融知识宣传 彰显金融服务温度

佛山新闻网讯 佛山日报记者陈意威报道：“这场活动非常好，有很强的针对性和指导性，我学习了存款保险、手机银行运用、防范非法集资和电信网络诈骗等金融知识。”市民王伯对邮储银行佛山市分行组织的金融知识普及活动连连称赞。邮储银行佛山市分行日前正式启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，切实做好消费者权益保护和金融知识宣传普及工作。

　　近年来，邮储银行佛山市分行积极承担消费者权益保护责任，不断完善消保工作体制机制，加大培训、教育宣传和检查力度，以实际行动维护金融消费者合法权益。

2023佛山金融业消费者权益日宣传活动现场，邮储银行佛山市分行工作人员向市民普及金融知识。/企业供图

　　开展多元化宣传活动

　　扩大金融知识普及范围

　　走进大型活动现场、乡镇村居、农贸市场等人口密集的区域，零距离为群众答疑解惑，帮助群众掌握金融知识；通过微信公众号讲解防范金融风险知识，利用新媒体进一步扩大宣传范围……邮储银行佛山市分行持续关注重点人群，多措并举开展立体式消费者权益保护宣传教育，打通金融知识普及“最后一公里”。

　　据悉，邮储银行佛山市分行制定了金融知识普及与金融消费者教育工作计划，组织开展理财基础知识普及、保险知识普及等自主宣传活动，通过“线上+线下”“集中+外拓”等宣传方式开展教育宣传，持续加大对老年人、青少年、农民、务工人员的教育宣传力度。

　　2月5日，阔别三年的“温爱佛山向善之城——2023元宵公益慈善文化人人行”活动正式回归。邮储银行佛山市分行在行通济主要路线上设置摊位，将支付结算宣传融入民俗活动，为经过的群众派发支付结算宣传单，讲解如何识别及防范各类电信诈骗等金融知识，提高群众安全支付、防范电信诈骗等方面的风险意识。

　　打造适老化金融服务

　　提高老年客户服务质效

　　走进邮储银行佛山市桂城支行，只见等待办理业务的老年人有的戴着老花镜看报纸，有的坐在沙发座椅上休息，还有的则在网点工作人员的陪同下，学习使用自助设备或手机银行APP。

　　这是邮储银行佛山市分行提升适老服务的生动写照。邮储银行佛山市分行从完善传统金融服务方式、提升网络消费便利化水平、推进互联网应用适老化改造、加强教育宣传和培训、保障信息安全、强化全流程管控等方面推出举措，切实推动传统服务和智能化服务创新并行、融合发展，为老年人提供便捷、贴心、有温度的金融服务。

　　2022年，邮储银行佛山市分行深入开展“行长值大堂”主题活动，推动各分支行“一把手”深入一线进行厅堂服务，通过亲身体验，以客户视角观察和完善管理思路和服务措施。

　　邮储银行佛山市分行相关负责人表示，接下来将持续加强消费者权益保护工作，不断提升金融服务水平，加大金融知识教育宣传力度，维护消费者合法权益，推动消费者权益保护工作迈上新台阶。

(编辑：张盈莹)