中国银行佛山分行：践行金融为民理念 提升公众金融素养

佛山新闻网讯 佛山日报记者陈意威报道：中国银行佛山分行（以下简称“佛山中行”）全方位、多元化开展金融知识普及宣传教育，不断增强金融消费者的获得感、安全感、幸福感，持续提升客户服务体验。

佛山中行开展“3·15”金融业消费者权益日宣传活动。/银行供图　　

为践行中国银行“融通世界造福社会”的使命担当，佛山中行扎实开展“暖冬行动”网点服务提升专项活动，强化金融服务质效。今年2月，一位中年客户走进中国银行佛山南海威尔斯广场支行，一言不发地坐在角落，眼睛紧盯着叫号机。该行工作人员见状主动上前询问，只见客户嘴里发出嘶哑的声音，并用手指在嘴巴和耳朵旁比划着手势。工作人员马上意识到对方是一位听障人士，随即找来纸笔与客户交流，得知客户需要办理存款业务后，立即启用“爱心窗口”优先为其办理业务。在处理业务时，经办柜员发现客户留存的证件信息已过期，通过纸笔与其交流，耐心细致地引导其按照流程操作，最终顺利办理好业务。临走前，客户满面笑容地向该行工作人员竖起了大拇指，为中国银行的优质服务点赞。

　　作为佛山市金融教育与实践基地共建单位之一，佛山中行积极为在校学生普及金融知识，致力提升学生群体金融素养，组织大学生志愿者参与金融知识联合宣传活动、举办第二届“金粤杯”大学生金融知识文创大赛、组织行内金融讲师走进佛山科学技术学院、顺德职业技术学院等学校开展金融知识普及教育讲座。

　　同时，佛山中行依托佛山市金融知识教育与实践基地扎实开展“普及金融知识，提升金融素养”主题金融研学营教育实践活动。近期，该行邀请40名来自石门中学的学生和家长走进银行网点参观学习，金融讲师通过实操展示、案例讲解和交流探讨等方式，带领学生们开展为期半天的金融知识研学之旅，有效提升共建基地金融知识教育的辐射影响力。

　　佛山中行相关负责人表示，接下来，将继续探索金融知识普及工作的新载体、新渠道、新模式，聚焦“一老一少”及新市民群体，帮助广大金融消费者学金融、懂金融、用金融，着力提升社会公众金融素养。

(编辑：张盈莹)