主持人：欢迎媒体记者朋友参加本次佛山公安“我为群众办实事”实践活动成果新闻发布会。出席今天发布会的领导有：
佛山市公安局党委副书记、常务副局长 林干
指挥中心副主任 温扬勤
交警支队副支队长 陆永
刑警支队副支队长 陈锡祥
下面首先请林局通报佛山公安“我为群众办实事”实践活动整体成效。
林干：各位媒体记者朋友下午好。欢迎参加佛山公安“我为群众办实事”实践活动成果新闻发布会。
现在，由我向大家介绍佛山公安“我为群众办实事”实践活动的成效。
自开展党史学习教育以来，佛山市公安局按照省公安厅和市委市政府关于开展“我为群众办实事”实践活动的工作部署，立足佛山实际，围绕群众需求，推出十项“我为群众办实事”清单及优化营商环境十项措施，着力解决群众各种“急难愁盼”问题，切实为群众办实事、办好事、办身边事，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。
一是坚持高位推动，强化工作部署。市公安局党委立足职责，主动作为，成立由副市长、市公局党委书记、局长宁惠军任组长的领导小组，统筹开展相关工作，多次专题研究部署，聚力攻坚群众诉求集中、社会广泛关注的操心事、烦心事、揪心事，围绕提升营商环境、保障老少群体利益、优化交通出行秩序、便利公安业务办理等重点民生领域，明确“我为群众办实事”实践活动的内容，涉及100多个子项内容，并明确任务书、责任人、时间表、路线图，确保高标准、高质量推进“我为群众办实事”实践活动。
二是坚持畅通渠道，摸清社情民意。“我为群众办实事”实践活动开展以来，佛山公安主动深入学校、村居、企业的实地调研，听取群众对公安机关的意见建议，积极寻找群众痛点堵点难点问题，收集群众意见建议。今年5月份，市公安局在互联网开设“局长信箱”，建立“收、办、研、督”运作机制，以群众“急难愁盼”问题为导向，认真倾听群众意见，及时研究群众建议，诚恳接受群众批评，依法办理群众诉求，得到了群众的认可。治安、出入境等部门创新工作模式，在办证大厅增设“聆听小屋”，建立主动服务模式，得到群众的赞许。
三是坚持改革创新，提供便捷服务。“我为群众办实事”实践活动开展以来，佛山公安成立工作专班，制定无证即是证明证件的办理推进方案及计划表，大力推进“无证件办事”。同时，进一步加大电子证照在公安业务办理等场景的深化应用及一键式集成服务改革，落实重点事项跨省市通办工作，提升服务品质，减少群众两地跑、折返跑。此外，聚焦老年人日常活动涉及的高频公安事项，全面推出优先办、上门办、委托办、网上办、自助办等老年人办事的便利措施，联合政府相关部门建立交通事故应急救援、协同联动机制等暖心服务，受到群众肯定。
四是坚持主责主业，全力侦破小案。佛山公安把破小案、保民生列为“我为群众办实事”的重要举措，对现发的盗抢警情，无论案值多少，全市各级行政部门都按照“十快”工作机制要求，确保现发案件第一时间破案、第一时间挽损，最大限度保护好群众的财产安全。目前，全市“两入两抢”警情进一步下降，截至11月25日，盗窃刑事案件现案破按率全省首位，全省社会治安稳中向好，群众安全感、满意度得到进一步提升。
主持人：下面请指挥中心温扬勤主任介绍“局长信箱”工作成效。
温扬勤：各位记者朋友下午好，下面由我向各位介绍佛山市公安与“局长信箱”相关工作情况。
在广东省公安厅的统一部署下，今年5月及省公安厅和各地公安与相继开通了“局长信箱”，实践与发展广东特色的“枫桥经验”。佛山时之公安局坚持以人民为中心的发展思想，把做好“局长信箱”工作作为践行“我为群众办实事”的具体行动，将“局长信箱”作为听取社情民意、解决群众合理诉求、改进工作作风的一项重要工作，认真推进落实。
今年5月4日，佛山市公安局“局长信箱”开通后，以群众“急难愁盼”问题为导向，以信件响应率、问题解决率、群众满意率作为检验指标，市公安局成立了实体化运作的工作专班，制定了来信办理、流转、落地、督办的“收、办、研、督”闭环机制，细化完善了落地核查、办理跟踪、预警分析、会商研判、挂单督办、回访评价等10项工作措施，及时研究群众意见建议，依法办理群众诉求，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
一是群众来信事事有落实。接到群众来信后，承办单位第一时间与群众取得联系，深入细致地了解情况。局长也每天都对来信进行批阅，对群众反映的“急难愁盼”问题作出批示和要求。承办单位针对所反映的问题认真地进行调查核实，依法依规、用心用情地处理群众的每一项诉求。
二是群众来信件件有回音。我局制定了信件办理的标准，执法问题、解释疏导、司法救助等未解决到位的信件都不予以办结。同时，专门设立了“局长信箱”回访专线电话，对每一封将要办结的信件100%进行回访。群众不满意是我们做好“局长信箱”的最高标准。“局长信箱”开通以来，通过来信反映的线索问题，为群众解决了一批“急难愁盼”的问题，侦破了一批案件，也纠正了个别执法不规范的问题，得到了人民群众的一致好评。比如开通绿色通道，及时为群众办理户籍迁移及证件的办理难题，得到了群众的点赞。5月28日下午市民王女士就通过“局长信箱”来信反映，在办理户籍迁移的过程中遇到了难题，公安机关接到信件后马上联系到该群众，市、区两级户籍部门联动迅速，解决了群众的答疑，仅用2个小时不到，顺利帮群众办理了户籍迁移事项。截至12月20日，“局长信箱”累计接收群众来信1853件，解决群众“急难愁盼”问题386个，推动制定修改完善相关的工作规范7个，受到群众五星好评159件，感谢信（锦旗）27封（面）。
下来，“局长信箱”将坚持以人民为中的发展思想，真正做到把群众的事当成自己的事来办，以真情实感认真对待每一封群众来信，切实解决群众“急难愁盼”问题。请广大市民继续支持、参与，一如既往地理解、支持公安工作，来信建言献策，点评监督公安工作，携手推动公安工作做得更扎实、更深入、更细致，共同建设好“平安佛山”，共同守护好社会公平正义。
谢谢大家！
主持人：下面请交警支队陆永介绍车管交管相关工作成果。
陆永：公安媒体、记者朋友，下午好。下面我简要介绍佛山公安交警部门开展“我为群众办实事”实践活动的主要情况。
今年以来，佛山公安交警继续打通部、省、市三级网上服务品牌互联互通。目前，已有55件交管业务统一接入市政务服务平台，交管12123手机APP注册用户达到330万人，覆盖超过了1/3佛山常住人口，年均办理业务超过330万宗，驾驶员考试名额100%网上公开自主预约，今年，已经完成网上考试预约170万宗，网上老年人代办业务完成了1000多宗，老年人办理车万业务实现了“零跑动”，小型非营运载客汽车、二手车交易登记实现了跨省通办，完成了业务4.5万宗，省去了车主跨省跨市往返跑办理车辆异地交易的繁琐。
从今年10月20日起，佛山开始启用电子驾驶证，市民在交管113APP申领后，可在办理交管业务、接受执法检查时出示使用，还可以拓展到客货运输、汽车租赁、保险购置等社会应用场景，至今已经核发了电子驾驶证超过66万个，极大方便了市民办事和出行。另外，针对部分驾驶员因为疫情无法及时回国，导致驾驶证无法换证可能被注销的情况，佛山公安交警及时推出了便利出国出境人员延期办理驾驶证的服务，目前已经帮助相关驾驶人办理延期换证以及注销恢复驾驶证业务2800多宗。
聚焦部分车管业务无法网上办理的难题，佛山公安交警创新推出机动车补牌补证、驾驶证准入降级、取消考试预约等25项车管业务“上门办”的服务，目前已经完成了上门办业务3.3万宗。此外，为顺利开展“我为群众办实事”，佛山公安交警组织召开征求意见座谈会23场、收集群众意见45条、解决实际问题37个。为311人次困难事故伤者垫付医疗费1889万元及垫付金额排名全省第一。排查出全市15条喇叭噪音扰民重点路段，安装探测设备8套、禁鸣喇叭标志牌100块，查处乱鸣喇叭违法327宗。开展“猎飚”百日专项行动，查处扰民改装的汽车921宗。试点互联网平台轻微道路交通事故在线认定，今年全市交通事故快处快赔率达到66.18%。
接下来，佛山公安交警将继续深入推进“我为群众办实事”实践活动，并转化为工作成果，让群众感受到更便捷、更高效、更满意的服务。
我就介绍到这里，谢谢大家！
主持人：下面请勤务支队陈锡祥介绍“破小案”工作成果。
陈锡祥：各位记者朋友下午好，我想大家介绍一下佛山公安“破小案”工作的情况。
今年以来，我局全面贯彻落实以人民为中心发展理念，将多发易发的侵财小案的侦办纳入“我为群众办实事”实践活动，采用在线核查、快速精准打击机制，对该类犯罪实施高压打击，取得了显著成效。今年，群众盗窃刑事案件现案破案率达到62.4%，排在全省首位，其中“两入”盗窃破案率73.4%，创了历史新高，“两小”案件破案率多年保持在100%，已破的案件挽损率接近50%，挽损金额超过980多万。
（一）在机制保障上面做文章，力促小案大办。一是小案不小看，不以案值论大小，唯以满意评高低。我局高度重视案值不大但面广量大的盗窃、扒窃、抢夺等多发接触性且关乎人民群众切身利益的侵财小案，始终把破小案、保民生作为民生实事持续推动。在破案率、挽损率方面下功夫，逐年创新高。二是小案不小办。今年初，我局已经把成熟的“破小案”“十快”工作机制在五区五分局分别选定派出所作为“破小案”工作示范单位创建点，辐射带动形成多点开花的局面，将“小案快侦、抢案必破、盗案多破、有赃即追”的工作理念创新发展。三是小案有人管。市局成立专业的盗抢案件研判小组，落实盗抢案件每日一汇总、每周一通报、每日一研判“三个一”工作举措，对超过3天未破的两小案件和涉案10万元以上的盗窃案件启动督办机制，直到破案为止，做到有数必理、有案必查、快速反应，服务人民。
（二）在案件攻坚上面下大力气，力促小案多破。一是快破现案。针对现发的盗抢警情，无论案值多少，严格遵循“十快”工作机制，做到快指令、快处警、快共享、快比对、快合成、快抓捕、快倒查、快处罚、快挽损、快总结，把“破小案”的黄金时间把握好，最大限度保护好群众的财产利益。二是强攻积案，针对未破的重点案件用好用实积案案情分析会或者领导带队去基层督办捆绑作战，联动专家会诊研判破案的思路，合力去攻坚，近期，连续侦破入店入户入屋盗窃财务、盗窃货车柴油甚至偷狗等等一系列案件。三是深挖串案。坚持从现案挖已案、以个案带串案的理念，发起集群战役，全力打击跨区域团伙新的盗抢犯罪。今年以来，连续发起和参与全省6次打击盗骗集群统一收网行动，抓获犯罪嫌疑人超过500多人。
三是在宣传防控上面做扎实，力促小案小发。一是加强宣传攻势，营造气氛。“我为群众办实事”实践活动和学铁军、建铁军便民利民工作的部署，通过多种形式深入宣传报道公安机关打击整治盗抢犯罪的战果和典型案例，充分彰显公安机关不放过一宗小案的决心和成效，有效震慑不法分子。二是封堵工作漏洞，筑牢防控体系。树立“以打促防、以防助打”工作理念，注重从盗抢犯罪打击破案当中倒查分析防范管理中的薄弱环节，认真做好“发案倒查、案后回访、发一促十”工作，及时发现并且封堵社区治安防控工作中存在的漏洞。三是做实动态管控，挤压犯罪空间。充分发挥智慧警务的优势，对盗抢犯罪重点人员进行动态管控，对经过研判有重大作案嫌疑或者已经被上网追逃的立即采取果断措施，研判落地打击，让其下手即被抓，促效率。今年以来，全市盗窃刑事警情同比下降了3.2%，其中扒窃刑事警情同比下降了41%，“两抢”类警情案件下降了40.2%。
我就介绍这些。
主持人：谢谢陈支。下面各位媒体朋友对佛山公安“我为群众办实事”实践活动还有什么问题？
记者：现在“局长信箱”在市民心中的公信力越来越高，但是“局长信箱”作为一个为民办实事的实践成果，是否能够成为一种长效的警民联系渠道？
温扬勤：开设“局长信箱”，是佛山公安深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立以人民为中心的发展思想践行“我为群众办实事”活动的一个具体行动，同时也是落实市委市政府、省公安厅党委工作部署的要求，广泛听取社情民意密切联系群众的一项重要工作，同时也是创新发展新时代“枫桥经验”的一个重要举措，所以“局长信箱”就是倾听群众的声音、解决群众合理诉求、改进公安工作作风的一项重要举措，只要这项工作有利于解决群众的合法合理诉求、有利于公安机关提升服务群众的水平、有利于我市长治久安，我们佛山公安一定会坚持下去。
主持人：本次发布会到此结束，如果各位记者朋友对相关的内容感兴趣，可以在会议过后对相关领导进行采访，谢谢大家！
