3月13日，中国消费者协会发布《2024年100个城市消费者满意度测评报告》，百城测评综合得分为80.36分。其中，佛山得分91.15分，排名全国第二，相较2023年排名再进一位，同时连续5年排名广东省第一。
本次测评排名全国前十的城市依次为苏州市、佛山市、宜昌市、青岛市、杭州市、深圳市、烟台市、南京市、广州市、潍坊市。据介绍，中国消费者协会于2017年起，首次选取全国50个大中城市开展消费者满意度测评。2019年以来测评城市数量固定为100个，范围包括4个直辖市、27个省会（首府）城市、5个计划单列市和64个社会消费品零售总额较高的城市。本项测评将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受。
消费者满意度，体现的是一个城市的软实力和消费环境口碑。围绕“再造一个新佛山”的目标，佛山将消费环境建设作为推动城市能级跃升的核心抓手，深入开展放心消费全域创建和消费者权益保护工作，提振消费信心，消费环境建设和消费维权工作取得明显成效，经营主体诚信守法意识不断增强，消费品和服务质量稳步提升，消费纠纷解决渠道进一步畅通，各项工作受到市民广泛认可，消费者满意度和幸福感进一步提升。
在全省“五连冠”的成绩背后，佛山多项工作走在全省乃至全国前列。
过去一年来，佛山深入推进放心消费“双承诺”（“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”）建设，新增“双承诺”单位2.66万家，累计数达4.16万家，新增数和累计数均居全省首位。佛山将承诺活动主体延伸到全市各级政府质量奖企业、工业产品质量诚信市场、商超等获评单位，以农贸市场升级改造为契机打造示范商圈典型样板，对农贸市场、商圈经营环境实现“再升级”，形成“承诺一家、辐射全域”的示范效应。不仅如此，佛山还在全国首创开展市场主体线上登记许可环节“放心消费承诺”，鼓励、倡导广大经营者积极参与，夯实诚信品质“压舱石”。
“有时候，消费者买多了或者买完不想要了，只要不影响二次销售，符合7天无理由退货的条件，我们都会给予退货。”佛山大参林连锁药店有限公司负责人表示，除了药品外，门店销售的食品、日用品等非医药产品均在无理由退货的覆盖范围内。
在监管方面，佛山开展“铁拳”专项行动，办结案件1.17万宗，38宗入选全国全省典型案例；破获涉案4000万元的假冒国际保健品大案，获广东省市场监管局通报表扬，形成“查处一案、震慑一片”效应。
在维权方面，佛山优化全国12315与本地12345平台对接机制，实现投诉举报“一键转办、全程溯源”，依托大数据分析，全年发布投诉预警14期、专项报告12份，精准支撑执法行动。为了规范维权服务的标准，佛山制定发布《消费维权服务站设立和管理规范》地方标准，并推动升级为省地方标准，累计建设消费维权服务站709家，去年处理投诉约8.5万件，和解成功率85.2%。